Política de reembolso
En NOMALERO (marca gestionada por E-INFINITE GROUP LLC), tu satisfacción es lo primero. Si un artículo no te convence, puedes devolvérnoslo en las condiciones que se indican a continuación.
Derecho de desistimiento y plazo de devolución
Dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar ningún motivo, conforme a la normativa de consumo aplicable (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).
Para ejercerlo, puedes utilizar nuestro formulario de desistimiento electrónico, accesible mediante el botón «Desistir del contrato» situado en el pie de página de nuestra web. También puedes notificarnos tu decisión por cualquier otro medio inequívoco (por el formulario de desistimiento o por e-mail a ).
A título comercial, ampliamos este plazo a 60 días con nuestra garantía «Satisfecho o reembolsado». Esta garantía comercial se añade a tu derecho legal de desistimiento y no lo sustituye. Transcurridos los 60 días desde la recepción, no se aceptará ninguna devolución, salvo las garantías legales (ver más abajo).Condiciones de la devolución
Para ser aceptado, el artículo debe devolverse nuevo, sin usar, sin lavar y completo: con todos sus accesorios, sus etiquetas originales puestas y en su embalaje original. Esto incluye, en su caso, el producto de regalo de una oferta «1 comprada = 1 de regalo».
El paquete de devolución debe protegerse bien para evitar daños durante el transporte. Todo artículo con signos de uso, suciedad, daño o devuelto incompleto podrá ser rechazado o sufrir una minoración.Cómo hacer una devolución
Tras ejercer tu desistimiento (mediante el formulario) o para cualquier devolución dentro de nuestra garantía comercial, escríbenos a indicando tu número de pedido. En 24-48 h laborables te indicamos los pasos a seguir y la dirección de devolución. Te recomendamos un envío con seguimiento. No envíes ningún paquete antes de recibir nuestra confirmación.Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de ejercicio del derecho legal de desistimiento o de artículo defectuoso o no conforme (en cuyo caso la devolución corre a nuestro cargo). En caso de desistimiento legal, se te reembolsan los gastos de envío iniciales.Reembolso
En caso de ejercicio de tu derecho de desistimiento, te reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar en 14 días desde que nos informas de tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo, o hasta que aportes una prueba de su envío, según lo que ocurra primero.
En el marco de nuestra garantía comercial «Satisfecho o reembolsado», el reembolso se realiza a más tardar en 14 días desde la recepción y verificación de tu devolución.
El reembolso se efectúa en el mismo medio de pago utilizado en el pedido.Productos defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso o no conforme, contáctanos en : nos hacemos cargo de la devolución y procedemos a la sustitución o al reembolso íntegro. Además, te beneficias de las garantías legales de conformidad.Contacto
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